BESTILLING

På presenz.dk kan du kun bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os.

Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter.

Priserne er dagspriser.

Når du handler med presenz.dk indgås aftaler på dansk:

Hvis du har oprettet en brugerprofil på Mit presenz.dk, kan du logge ind og se tidligere ordre. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse kan du printe den fra menuen Mit presenz.dk

BETALING

På presenz.dk kan der betales med følgende betalingsformer:

Dankort & Visa Dankort

Visa og Visa Ekectron

Betaling via EAN-nummer for offentlige institutioner

Alle transaktioner på presenz.dk pålægges den pågældendes banks gebyr.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken presenz.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra os, og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

[til toppen]

SÅDAN HANDLER DU

For at fortage et køb på vores site, finder du varen og klikker på knappen "Læg i kurv". Herefter vil du automatisk blive sendt videre til indkøbskurven. Hvis du vil lægge flere varer i din indkøbskurv finder du næste vare, enten ved at søge, eller klikke på kategorierne i menuen til venstre af siden.

Hvis du har lagt et produkt i indkøbskurven, som du ikke ønsker, kan du klikke på knappen med skraldespand og et X ud for produktet.

Når du har lagt alle dine varer i indkøbskurven, klikker du på knappen "Næste". Her skal du indtaste dine kunde oplysninger, så vi kan sende varen til dig. Hvis du allerede er kunde og har et login til presenz.dk kan du logge ind og dine oplysninger vil automatisk blive udfyldt. Klikke herefter på knappen "Næste".
Vi sender altid med fragtmand - læs mere under fragt. På betalingssiden kan du se det samlede beløb inklusiv moms og fragt, og i bunden af siden skal du markere, at du har læst og er indforstået med forretningsbetingelserne. - Marker afkrydsningsfeltet ud for denne tekst, og klik på Godkend ordre.

Når din betaling er godkendt, vil du få en ordrebekræftelse på skærmen, samt tilsendt via e-mail til din oplyste e-mail adresse.

[til toppen]

ORDREBEKRÆFTELSE

Når du har afsendt din bestilling til os modtager du automatisk en ordrebekræftelse på din mailadresse.
Hvis du har et login til websitet, kan du til enhver tid se dine tidligere ordrer ved at logge ind i området Mit presenz.dk. Har du ikke et login, og ønsker du senere at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, eller faktura, kan du sende en mail til Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.

[til toppen]

FORBEHOLD

DER TAGES FORBEHOLD FOR EVT. FEJL, PRISÆNDRINGER SAMT UDGÅEDE PRODUKTER VED ENHVER BESTILLING PÅ PRESENZ.DK.

FRAGT

Alle ordrer i hele Danmark pålægges et fragtgebyr på dkr. 50,-, uanset ordrens størrelse og vægt. Vi sender med fragtmand i dagtimerne, så angiv venligst en leveringsadresse, hvor der er nogen til at modtage varen i dagtimerne. Ellers vil pakken blive taget med tilbage, og du skal så selv kontakte fragtmanden for at hente den på deres centrallager.

Grønland og Færøerne pålægges et fragtgebyr på kr. 80,- , og ordrer i øvrige Norden pålægges et fragtgebyr på dkr. 150,-

[til toppen]

FORTRYDELSESRET

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på presenz.dk. Fotrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget dine varer. Fotrfydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis varens salgsværdi helt åbenbart er forringet. Du skal selv betale for portoen, hvis du fortryder et køb og vil tilbagelevere varerne.

Varerne kan returneres til:

presenz.dk ApS
Smedestræde 2
4040 Jyllinge

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. Når du fotryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Fragtbeløbet vil dog ikke tilbagebetales. Dette gøres elektronisk via overførsel til din bankkonto.

Udbetalingen finder sted, når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. For at udbetale til din konto, skal du oplyse dit registreringsnummer, kontonummer, bankens navn samt faktura nr.

Du skal altid vedlægge kopi af ordrebekræftelse, samt evt. kopi af evt. forudgående korrespondance. Da originalemballagen i nogle tilfølde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis emballagen ikke følger med. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen. BEMÆRK, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

[til toppen]

REKLAMATIONSRET

Når du handler på presenz.dk, har du selvfølgelig 2 års reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgeligt, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse for egen regning.

presenz.dk ApS
Jagtvej 25

4400 Jyllinge

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken:

Beskrivelse af fejl eller mangler

Kopi af ordrebekræftelse

Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

[til toppen]

PERSONDATAPOLITIK

På presenz.dk benytter vi cookie til at give dig som kunde en bedre oplevelse af sitet. Med Cookies kan vi huske oplysninger for dig vedr. præferencer som f.eks. sidste menupunkt du har klikket på etc.
Cookies er ikke farlige, og de gemmes lokalt på din computer, så andre ikke kan se dem. Du kan til en hver tid se og slette de cookies, der er gemt fra presenz.dk.

I Internet Explorer 5.X og nyere browsere slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies".

Log statistik bruges på presenz.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende websitet har haft, hvor de kommer fra, samt hvilke dele af websitet der er mest besøgt mm.

På presenz.dk anvendes log statistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed give dig som forbruger en bedre købeoplevelse næste gang, du besøger vores site.

[til toppen]

DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

For at du kan indgå en aftale med os via websitet, kan du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail-adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos presenz.dk ApS og opbevares i 5 år (pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Nøglepersonale for presenz.dk ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Kundeoplysninger transmitteres krypteret til presenz.dk, og opbevares krypteret sikkert i vores kundedatabase uden adgang for uvedkommende.

Oplysningerne afgivet til presenz.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.